Informativa sulle spedizioni
I. Dove effettuiamo le spedizioni
Furnelvix effettua le spedizioni esclusivamente sul territorio italiano, comprese le isole e le zone remote servite dai corrieri incaricati.
La nostra selezione comprende cuscini di diverse forme e dimensioni, dal Cuscino a nodo ai modelli cilindrici, quadrati, rettangolari e rotondi, fino al Cuscino gravidanza. Le modalità di preparazione e spedizione vengono organizzate in base alle caratteristiche dell'ordine.
Al momento non effettuiamo spedizioni verso caselle postali (P.O. Box).
II. Costi di spedizione e importo dell'ordine
Il totale dell'ordine comprende il prezzo degli articoli e le eventuali spese di spedizione applicabili.
Per gli ordini di importo compreso tra €0,01 e €76,88, le spese di spedizione sono pari a €6,54.
Per gli ordini di importo pari o superiore a €76,89, la spedizione è gratuita.
I prezzi indicati sul sito includono l'IVA italiana applicabile. Per le vendite soggette all'aliquota ordinaria, l'IVA è pari al 22%.
Quando applicabili, eventuali dazi doganali e oneri di importazione sono inclusi nell'importo mostrato al momento dell'acquisto e non saranno addebitati nuovamente al cliente al momento della consegna.
III. Preparazione dell'ordine
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi in Italia.
Il tempo di preparazione è generalmente di 1–3 giorni lavorativi. Durante questa fase, l'ordine viene verificato, preparato, imballato e affidato al corriere incaricato.
Gli ordini ricevuti entro le 18:00, ora italiana, in un giorno lavorativo vengono considerati a partire dalla stessa giornata. Gli ordini ricevuti dopo le 18:00 vengono presi in carico dal giorno lavorativo successivo.
Gli ordini effettuati durante un giorno festivo o di riposo vengono elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.
IV. Trasporto e corrieri
Le spedizioni vengono affidate, in base alla disponibilità e alle caratteristiche dell'ordine, a corrieri quali DHL, UPS o FedEx.
Il tempo di trasporto indicativo è di 8–15 giorni lavorativi dalla conclusione della fase di preparazione dell'ordine.
I tempi indicati sono stime e possono variare in funzione della destinazione, del percorso, dei volumi di spedizione e delle attività del corriere. La data effettiva di consegna può quindi differire dalla previsione iniziale.
Non applichiamo supplementi specifici per le zone remote servite dai corrieri incaricati.
V. Tracciamento della spedizione
Dopo l'elaborazione dell'ordine, riceverai un'e-mail contenente le informazioni relative all'ordine e alla spedizione, tra cui il numero dell'ordine, il riepilogo del pagamento e il corriere incaricato.
Puoi inoltre verificare lo stato dell'ordine attraverso la pagina “Tracciamento dell'ordine” del nostro sito. Per effettuare la ricerca, inserisci l'indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato per l'ordine insieme al relativo numero d'ordine.
Le informazioni di tracciamento possono diventare disponibili progressivamente dopo che la spedizione è stata affidata al corriere.
VI. Ordini spediti in più pacchi
In base alle caratteristiche, alla disponibilità e alla preparazione dei prodotti, uno stesso ordine può essere suddiviso in più pacchi.
In questo caso, le diverse parti dell'ordine possono essere affidate al corriere o consegnate in momenti differenti. Le relative informazioni di tracciamento saranno disponibili in base all'avanzamento delle singole spedizioni.
La suddivisione di un ordine in più pacchi non comporta costi di spedizione aggiuntivi rispetto a quelli applicabili all'ordine.
VII. Indirizzo di consegna e mancata consegna
Al momento dell'ordine, è importante fornire un indirizzo di consegna completo e corretto, insieme alle informazioni necessarie per consentire al corriere di identificare correttamente il destinatario.
In caso di difficoltà nella consegna dovute a informazioni incomplete o errate, il corriere potrà effettuare ulteriori tentativi o fornire indicazioni per una nuova consegna, secondo le proprie procedure operative.
Se un ordine non viene consegnato entro il periodo indicato, il cliente può contattarci per richiedere una verifica dello stato della spedizione.
In caso di mancata consegna, la situazione sarà gestita nel rispetto dei diritti previsti dalla normativa applicabile, compresa, quando ne ricorrono le condizioni, la possibilità di stabilire un ulteriore termine ragionevole per la consegna e di richiedere la risoluzione del contratto e il rimborso.
VIII. Ritardi e circostanze impreviste
I tempi di trasporto indicati rappresentano una stima e non costituiscono una garanzia di consegna entro una data specifica.
In alcuni periodi, come festività, promozioni, picchi stagionali o periodi di elevato volume logistico, la preparazione o il trasporto possono richiedere più tempo del previsto.
Ritardi possono inoltre verificarsi a causa di condizioni meteorologiche, scioperi, interruzioni dei servizi di trasporto, problemi operativi del corriere o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
In caso di variazioni significative nello stato della spedizione, le informazioni disponibili potranno essere consultate tramite il sistema di tracciamento dell'ordine.
IX. Assistenza sulla spedizione
Per qualsiasi domanda relativa alla preparazione, al trasporto o al tracciamento del tuo ordine, puoi contattarci all'indirizzo ask@furnelvix.com.
Per conoscere le condizioni applicabili alla restituzione di un prodotto, consulta la Politica di reso e rimborso.