I. Metodi di pagamento disponibili
Puoi pagare il tuo ordine utilizzando una delle seguenti carte:
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Visa
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Mastercard
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American Express
Al momento non sono disponibili pagamenti tramite bonifico bancario, pagamento in contanti, pagamento alla consegna o sistemi di pagamento rateale.
Il pagamento deve essere completato al momento dell'ordine affinché l'acquisto possa essere elaborato.
II. Valuta e importo dell'ordine
Tutti gli importi sono espressi in euro (€).
L'importo mostrato al momento del pagamento comprende il prezzo degli articoli selezionati e le eventuali spese di spedizione applicabili.
Per gli ordini di importo compreso tra €0,01 e €76,88, le spese di spedizione sono pari a €6,54.
Per gli ordini di importo pari o superiore a €76,89, la spedizione è gratuita.
I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (€) e includono l'IVA italiana applicabile.
Quando applicabili, eventuali dazi doganali e oneri di importazione sono inclusi nell'importo mostrato al momento dell'acquisto e non saranno addebitati nuovamente al cliente al momento della consegna.
III. Sicurezza del pagamento
I pagamenti con carta vengono gestiti attraverso sistemi di pagamento sicuri e con adeguate misure di protezione delle informazioni trasmesse.
Furnelvix non conserva né accede direttamente al numero completo della carta utilizzata per il pagamento.
A seconda della banca o dell'emittente della carta, potrebbe essere richiesta un'ulteriore verifica dell'identità, ad esempio attraverso il sistema 3D Secure.
Questa verifica viene effettuata secondo le procedure previste dall'istituto che ha emesso la carta.
IV. Conferma del pagamento
Dopo la conclusione corretta del pagamento, riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine.
L'e-mail conterrà le principali informazioni relative all'acquisto, tra cui il numero dell'ordine e il riepilogo del pagamento.
La ricezione della conferma indica che il pagamento è stato registrato correttamente e che l'ordine può passare alla fase di elaborazione.
V. Pagamento non completato
Se il pagamento non viene completato correttamente, l'ordine non viene considerato come un ordine pagato fino alla conferma effettiva della transazione.
In caso di pagamento rifiutato o non riuscito, puoi verificare i dati inseriti e provare nuovamente a effettuare il pagamento con un metodo di pagamento disponibile.
Se il problema persiste, ti consigliamo di contattare la banca o l'emittente della carta oppure il nostro servizio clienti.
La mancata conclusione del pagamento non comporta costi aggiuntivi da parte di Furnelvix.
VI. Importi errati o addebiti duplicati
Se noti un importo diverso da quello previsto o un possibile addebito duplicato, contattaci all'indirizzo ask@furnelvix.com indicando il numero dell'ordine e, quando possibile, le informazioni relative alla transazione.
Furnelvix verificherà la situazione e fornirà le indicazioni necessarie.
Non inviare tramite e-mail il numero completo della carta, il codice di sicurezza, le password o altri dati di autenticazione.
VII. Costi del pagamento
Furnelvix non applica commissioni aggiuntive per il pagamento effettuato con Visa, Mastercard o American Express.
L'importo finale da pagare sarà quello mostrato al momento della conclusione dell'ordine, comprensivo degli eventuali costi di spedizione applicabili.
Eventuali condizioni applicate dalla banca o dall'emittente della carta al proprio cliente rimangono indipendenti dalle condizioni di pagamento offerte da Furnelvix.
VIII. Rimborsi
Quando un rimborso è dovuto, viene normalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo che il cliente abbia espressamente concordato un metodo diverso e purché non debba sostenere costi aggiuntivi.
Il tempo necessario affinché l'importo rimborsato sia nuovamente disponibile può dipendere dalla banca, dall'emittente della carta o dal relativo prestatore di servizi di pagamento.
Per informazioni sui tempi e sulle condizioni applicabili ai rimborsi, consulta la Politica di rimborso.
IX. Assistenza
Per domande relative a un pagamento, una conferma d'ordine o un addebito, puoi contattarci all'indirizzo ask@furnelvix.com.
Per aiutarci a individuare rapidamente l'ordine, indica il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto.
Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00, ora italiana.