I. Ambito di applicazione
Il venditore e gestore di furnelvix.com è ALMA MAYHEW, che opera con il nome commerciale Furnelvix, con i recapiti indicati nella sezione “Contatti” dei presenti Termini.
I presenti Termini di servizio regolano l'utilizzo di furnelvix.com e l'acquisto dei prodotti disponibili sul sito da parte dei consumatori in Italia.
Furnelvix propone una selezione di cuscini pensati per accompagnare diversi momenti della casa e del riposo, tra cui Cuscino a nodo, Cuscino cilindrico, Cuscino decorativo quadrato, Cuscino decorativo rettangolare, Cuscino gravidanza e Cuscino rotondo.
Utilizzando il sito o effettuando un ordine, il cliente accetta i presenti Termini di servizio nella versione applicabile al momento dell'acquisto.
II. Account cliente
Non è necessario creare un account per acquistare i prodotti su furnelvix.com.
Il cliente può effettuare un ordine direttamente sul sito fornendo le informazioni necessarie per il pagamento, la gestione dell'ordine e la consegna.
Il cliente è responsabile dell'accuratezza delle informazioni fornite, in particolare dei dati necessari per la consegna e per le comunicazioni relative all'ordine.
III. Prodotti, disponibilità e prezzi
Le informazioni pubblicate nelle schede prodotto sono fornite per aiutare il cliente a conoscere caratteristiche, materiali, dimensioni, colori e modalità di cura dei diversi modelli.
La selezione comprende cuscini dalle forme e dagli utilizzi differenti, come il Cuscino a nodo, il Cuscino cilindrico, i modelli decorativi quadrati e rettangolari, il Cuscino gravidanza e il Cuscino rotondo.
Le informazioni relative alla disponibilità vengono aggiornate in base alle condizioni di vendita del sito.
I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro e comprendono i costi applicabili previsti nel prezzo di vendita, inclusa l'IVA italiana e, quando applicabile, gli oneri doganali e di importazione. Tali costi non vengono nuovamente addebitati al cliente al momento della consegna.
IV. Ordini e pagamenti
Prima di inviare l'ordine, il cliente può controllare i prodotti selezionati, modificare le quantità, rimuovere articoli e correggere i dati inseriti. L'ordine viene inviato mediante il pulsante presente nel checkout, che indica chiaramente l'obbligo di pagamento. Dopo la corretta conclusione dell'ordine, il cliente riceve una conferma all'indirizzo e-mail fornito.
I pagamenti sono effettuati in euro (EUR) tramite Visa, Mastercard o American Express. Il pagamento viene completato attraverso i sistemi disponibili nel checkout e, quando richiesto dall'emittente della carta, può essere necessaria un'ulteriore verifica dell'identità.
Le informazioni relative all'ordine vengono conservate secondo i termini previsti dalla normativa applicabile e possono essere richieste contattando il servizio clienti. La lingua disponibile per la conclusione del contratto destinato al mercato italiano è l'italiano. I presenti Termini possono essere salvati o stampati dal cliente.
Per maggiori informazioni, consulta la Politica sui metodi di pagamento.
V. Spedizione
Furnelvix effettua spedizioni esclusivamente sul territorio italiano, comprese le isole e le zone remote servite dai corrieri incaricati. Per ordini da €0,01 a €76,88 le spese di spedizione sono pari a €6,54, mentre per ordini di importo pari o superiore a €76,89 la spedizione è gratuita. Gli ordini ricevuti entro le 18:00, ora italiana, in un giorno lavorativo vengono considerati a partire dalla stessa giornata, mentre quelli ricevuti dopo le 18:00 vengono presi in carico dal giorno lavorativo successivo. La preparazione dell'ordine richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi. Dopo la conclusione della fase di preparazione, il tempo di trasporto indicativo è di 8–15 giorni lavorativi.
Per maggiori informazioni, consulta la Politica di spedizione.
VI. Cancellazione dell'ordine
Il cliente può richiedere la cancellazione di un ordine entro 24 ore dalla sua conclusione, purché l'ordine non sia ancora stato affidato al corriere. La richiesta può essere inviata a ask@furnelvix.com indicando il numero d'ordine, senza necessità di specificarne il motivo. Se l'ordine è ancora in fase di elaborazione o preparazione, la cancellazione può essere effettuata finché non è stato effettivamente consegnato al corriere. Una volta affidato al corriere, non è più possibile interrompere la spedizione tramite la procedura di cancellazione; il cliente può tuttavia comunicare fin da subito la propria intenzione di esercitare il diritto di recesso. Il rimborso relativo a una cancellazione accettata viene effettuato sul metodo di pagamento originale senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni di calendario dalla conferma della cancellazione.
Per maggiori informazioni, consulta la Politica di cancellazione dell'ordine.
VII. Resi e rimborsi per restituzione
Furnelvix prevede un periodo complessivo di reso di 30 giorni dalla consegna del prodotto. I primi 14 giorni corrispondono al diritto di recesso previsto dalla legge, mentre dal 15° al 30° giorno Furnelvix offre un ulteriore periodo di reso volontario. Il cliente deve contattarci prima della restituzione e seguire le istruzioni ricevute. Nei primi 14 giorni, i costi del reso per un recesso senza motivo sono sostenuti da Furnelvix; dal 15° al 30° giorno, i costi di un reso volontario sono a carico del cliente. I costi sono invece sostenuti da Furnelvix quando la restituzione è dovuta a un prodotto difettoso, danneggiato o non corrispondente all'ordine.
Per maggiori informazioni, consulta la Politica di reso e rimborso.
VIII. Diritto di recesso
Il consumatore dispone del diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario, senza dover fornire una motivazione, secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile. Il termine decorre dal giorno successivo alla consegna del prodotto o, nel caso di un ordine composto da più prodotti consegnati separatamente, dal giorno successivo alla consegna dell'ultimo prodotto. La comunicazione può essere inviata prima della restituzione e il prodotto deve essere rispedito entro i successivi 14 giorni di calendario dalla comunicazione del recesso. Durante questo periodo il prodotto può essere osservato e provato nella misura necessaria per verificarne natura e caratteristiche; eventuali manipolazioni eccedenti tale verifica possono comportare una diminuzione del valore del prodotto.
Per maggiori informazioni, consulta il Diritto di recesso.
IX. Rimborsi
I rimborsi vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso con il cliente e purché ciò non comporti costi aggiuntivi.
Per il diritto di recesso esercitato entro i primi 14 giorni, il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni di calendario dalla ricezione della comunicazione di recesso, salvo il diritto di sospendere il rimborso fino alla ricezione del prodotto o della prova di spedizione, se precedente.
Per i resi volontari dal 15° al 30° giorno, il rimborso viene generalmente elaborato entro 10–15 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto restituito. I tempi effettivi di accredito possono dipendere dall'istituto di pagamento.
Per maggiori informazioni, consulta la Politica di rimborso.
X. Garanzia legale di conformità
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile. Furnelvix rimane responsabile per i difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna del prodotto.
Quando ne ricorrono le condizioni, il consumatore può richiedere, senza costi, il ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione oppure, nei casi previsti dalla legge, una riduzione proporzionata del prezzo o la risoluzione del contratto.
La garanzia legale è distinta dal diritto di recesso e dal periodo di reso volontario e non viene limitata da tali politiche.
XI. Controversie e legge applicabile
Furnelvix opera nel rispetto della normativa italiana applicabile alla vendita a distanza e alla tutela dei consumatori.
I presenti Termini di servizio sono interpretati secondo la legge applicabile, nel rispetto dei diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Eventuali controversie saranno gestite nel rispetto delle disposizioni obbligatorie applicabili al consumatore.
XII. Privacy e protezione dei dati
La raccolta e l'utilizzo dei dati personali necessari per la navigazione, l'acquisto, il pagamento, la consegna, il servizio clienti e le comunicazioni e-mail vengono effettuati secondo i principi previsti dalla normativa applicabile.
Furnelvix utilizza Shopify per la gestione del negozio online. Le informazioni relative ai fornitori di servizi, agli strumenti tecnici e agli eventuali cookie utilizzati sono riportate nell'Informativa sulla privacy e nelle relative informazioni sui cookie.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali e sui diritti dell'interessato, consulta l'Informativa sulla privacy.
XIII. Proprietà intellettuale
I contenuti presenti su furnelvix.com, inclusi testi, immagini, elementi grafici, fotografie, descrizioni dei prodotti, struttura delle pagine, marchi e materiali presenti sul sito, sono protetti dalle disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale.
Il loro utilizzo, riproduzione, distribuzione o modifica per finalità commerciali non è consentito senza la necessaria autorizzazione.
Le informazioni relative ai Cuscino a nodo, Cuscino cilindrico, Cuscino decorativo quadrato, Cuscino decorativo rettangolare, Cuscino gravidanza e Cuscino rotondo sono pubblicate per presentare i prodotti disponibili sul sito e non possono essere riprodotte sistematicamente per creare cataloghi o servizi concorrenti.
XIV. Dichiarazione di responsabilità
Furnelvix si impegna a presentare i prodotti e le relative informazioni in modo chiaro e coerente con quanto disponibile sul sito.
Le immagini e le rappresentazioni dei prodotti possono presentare lievi differenze dovute alle impostazioni dello schermo, alle condizioni di luce o alle caratteristiche del materiale.
Le informazioni relative a dimensioni, materiali, colori e cura del prodotto devono essere consultate insieme alla specifica scheda del modello acquistato.
Nessuna disposizione dei presenti Termini limita i diritti del consumatore che non possono essere esclusi o limitati dalla legge applicabile.
XV. Modifiche ai Termini di servizio
Furnelvix si riserva il diritto di aggiornare i presenti Termini di servizio quando cambiano la normativa applicabile, le funzionalità del sito o le modalità con cui vengono offerti i prodotti e i servizi.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito. In caso di modifiche rilevanti che incidano sui diritti o sugli obblighi dei consumatori, Furnelvix fornirà le informazioni richieste dalla normativa applicabile.
L'utilizzo del sito e gli ordini effettuati successivamente all'entrata in vigore delle modifiche saranno regolati dalla versione aggiornata, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.
XVI. Contatti
Il venditore e gestore di furnelvix.com è:
ALMA MAYHEW
2973 Chance Dr
Florissant, MO 63031, USA
E-mail: ask@furnelvix.com
Telefono: +1 (314) 837-2468
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00, ora italiana.
Per richieste relative a un ordine, è consigliabile indicare il numero d'ordine così da consentire una gestione più rapida della richiesta.