I. Chi gestisce i tuoi dati
La gestione dei dati personali raccolti attraverso furnelvix.com è effettuata da ALMA MAYHEW, in qualità di titolare del trattamento dei dati personali relativi alle attività del sito.
Furnelvix opera online e propone in Italia diverse tipologie di cuscini e complementi tessili, tra cui Cuscino a nodo, Cuscino cilindrico, Cuscino decorativo quadrato, Cuscino decorativo rettangolare, Cuscino gravidanza e Cuscino rotondo.
Per qualsiasi domanda relativa alla privacy o al trattamento dei dati personali, puoi contattarci all'indirizzo ask@furnelvix.com.
Indirizzo di contatto: 2973 Chance Dr, Florissant, MO 63031, USA.
II. Quali dati possiamo raccogliere
Raccogliamo soltanto i dati necessari per gestire le attività richieste attraverso il sito.
A seconda dell'utilizzo di furnelvix.com, possono essere trattati dati quali nome e cognome, indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione, indirizzo e-mail, numero di telefono, informazioni relative all'ordine, prodotti acquistati, importi della transazione e informazioni necessarie per la gestione del pagamento.
Quando ci contatti tramite e-mail, possiamo inoltre trattare il contenuto della comunicazione e i dati che scegli di fornire per poter rispondere alla tua richiesta.
Per il servizio di tracciamento dell'ordine possono essere utilizzati l'indirizzo e-mail o il numero di telefono associato all'ordine insieme al relativo numero d'ordine.
III. Quando vengono utilizzati i tuoi dati
I dati vengono utilizzati principalmente per rendere possibile un'esperienza di acquisto ordinata e trasparente.
In particolare, possono essere utilizzati per:
-
ricevere e gestire gli ordini;
-
confermare il pagamento e fornire le informazioni relative all'acquisto;
-
preparare e organizzare la spedizione dei prodotti;
-
consentire la consegna tramite i corrieri incaricati;
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permettere il tracciamento dell'ordine;
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rispondere alle richieste inviate al servizio clienti;
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gestire cancellazioni, resi, rimborsi e richieste relative agli ordini;
-
mantenere la sicurezza del sito e prevenire utilizzi impropri;
-
adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile;
-
inviare comunicazioni tramite e-mail quando hai scelto di iscriverti al servizio di posta elettronica.
I dati vengono utilizzati in relazione agli acquisti effettuati sul sito, indipendentemente dal modello di cuscino scelto, che si tratti di un Cuscino a nodo, di un Cuscino gravidanza o di un modello decorativo.
IV. Pagamenti
I pagamenti effettuati sul sito possono essere eseguiti tramite Visa, Mastercard o American Express.
I dati necessari per completare una transazione vengono trattati attraverso i sistemi di pagamento utilizzati per il checkout. Furnelvix non conserva né accede direttamente al numero completo della carta utilizzata per il pagamento.
Possiamo ricevere informazioni relative allo stato della transazione, all'esito del pagamento e ai dati necessari per collegare il pagamento al relativo ordine.
Per ulteriori informazioni sulle modalità di pagamento, consulta la Politica sui metodi di pagamento.
V. Ordini e consegne
Per preparare e consegnare un ordine, alcuni dati devono essere condivisi con i soggetti coinvolti nella gestione della spedizione.
A seconda dell'ordine, le informazioni necessarie possono essere trasmesse ai corrieri incaricati, tra cui DHL, UPS e FedEx. I dati vengono utilizzati per attività quali preparazione della spedizione, consegna, comunicazioni relative alla consegna e tracciamento del pacco.
La condivisione riguarda soltanto le informazioni necessarie per completare il servizio richiesto.
Per maggiori informazioni sulla gestione della consegna, consulta la Politica di spedizione.
VI. Servizio clienti
Quando ci contatti, utilizziamo le informazioni fornite per comprendere la richiesta e gestire la situazione.
Per esempio, in caso di domanda relativa a un Cuscino cilindrico, a un Cuscino gravidanza o a un altro prodotto acquistato, possiamo utilizzare il numero d'ordine e i dati associati all'acquisto per verificare le informazioni necessarie e fornirti una risposta.
Le comunicazioni inviate a ask@furnelvix.com possono essere conservate per il periodo necessario alla gestione della richiesta e, quando applicabile, per adempiere agli obblighi previsti dalla legge.
VII. Iscrizione alle comunicazioni e-mail
Furnelvix offre la possibilità di iscriversi alle proprie comunicazioni tramite e-mail.
Se scegli di iscriverti, il tuo indirizzo e-mail viene utilizzato per inviarti le comunicazioni relative al servizio a cui hai aderito.
L'iscrizione è facoltativa e puoi interrompere la ricezione delle comunicazioni seguendo le istruzioni disponibili nelle e-mail ricevute o contattandoci.
La revoca del consenso alla ricezione delle comunicazioni commerciali non influisce sulla possibilità di acquistare i prodotti disponibili sul sito.
VIII. Cookie e tecnologie necessarie
Furnelvix utilizza Shopify per la gestione del sito e delle funzionalità di e-commerce.
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe necessari al funzionamento delle pagine, del carrello, del checkout, della sicurezza e delle funzionalità richieste durante la navigazione e l'acquisto.
Furnelvix non utilizza Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel o TikTok Pixel per finalità di analisi o pubblicità comportamentale.
Quando il sito utilizza tecnologie che richiedono il consenso dell'utente, tale consenso viene richiesto secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
IX. Shopify e servizi tecnici
Il sito furnelvix.com è realizzato e gestito tramite Shopify, che fornisce l'infrastruttura tecnica necessaria per il funzionamento del negozio online, del checkout e delle relative funzionalità.
Nell'ambito di tali servizi, possono essere trattati dati necessari per consentire la navigazione, la gestione degli ordini, il pagamento, la sicurezza e il funzionamento tecnico del sito.
Quando il trattamento coinvolge fornitori di servizi o trasferimenti di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, vengono applicate le garanzie previste dalla normativa sulla protezione dei dati, quando richieste.
X. Condivisione dei dati
I dati personali non vengono venduti.
Quando necessario, possono essere comunicati ai soggetti che contribuiscono alla gestione del servizio richiesto, come fornitori di servizi tecnologici, sistemi di pagamento, corrieri e soggetti che supportano la gestione degli ordini e del servizio clienti.
La comunicazione dei dati è limitata alle informazioni necessarie per lo svolgimento delle relative attività.
Non utilizziamo i dati raccolti attraverso gli ordini per creare campagne pubblicitarie personalizzate tramite Google Ads, Meta Pixel o TikTok Pixel.
XI. Per quanto tempo conserviamo i dati
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti.
Alcune informazioni possono essere conservate più a lungo quando ciò è necessario per adempiere a obblighi legali, fiscali, contabili o per la gestione di eventuali controversie.
Quando i dati non sono più necessari e non esiste un obbligo che ne richieda la conservazione, vengono eliminati o trattati secondo modalità appropriate alla loro natura.
XII. Protezione dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o utilizzo improprio.
L'accesso ai dati viene limitato alle persone e ai fornitori che ne hanno effettivamente bisogno per svolgere le attività previste.
Nessun sistema di trasmissione o conservazione dei dati può essere considerato privo di qualsiasi rischio; per questo motivo continuiamo a utilizzare misure adeguate alla natura delle informazioni trattate.
XIII. I tuoi diritti
Quando previsto dalla normativa applicabile, puoi esercitare diversi diritti in relazione ai tuoi dati personali.
Puoi, in particolare, chiedere:
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di sapere quali dati personali vengono trattati;
-
di ottenere l'accesso ai tuoi dati;
-
di correggere dati inesatti o incompleti;
-
di richiedere la cancellazione dei dati quando ne ricorrono i presupposti;
-
di chiedere la limitazione del trattamento;
-
di opporti a determinati trattamenti;
-
di ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato e, quando applicabile, richiederne la portabilità;
-
di revocare il consenso precedentemente prestato, quando il trattamento si basa sul consenso.
L'esercizio di un diritto non pregiudica i trattamenti che devono essere effettuati per adempiere a un obbligo previsto dalla legge.
XIV. Richieste relative alla privacy
Per esercitare i tuoi diritti o porre domande sul trattamento dei dati personali, puoi scrivere a ask@furnelvix.com.
Per consentirci di gestire la richiesta in modo appropriato, potremmo chiederti alcune informazioni necessarie per verificare l'identità del richiedente.
Cercheremo di rispondere alle richieste entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
XV. Reclami
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, puoi contattarci innanzitutto per consentirci di verificare la situazione.
Resta inoltre fermo il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente, secondo quanto previsto dalla normativa sulla protezione dei dati personali.
XVI. Dati dei minori
Il sito non è destinato a raccogliere intenzionalmente dati personali di minori.
Non chiediamo consapevolmente a persone che non abbiano l'età richiesta dalla normativa applicabile di fornire dati personali per effettuare acquisti o iscriversi alle comunicazioni e-mail.
XVII. Aggiornamenti dell'informativa
Le modalità con cui vengono utilizzati i dati possono cambiare nel tempo, ad esempio in seguito a modifiche del sito, dei servizi disponibili o della normativa applicabile.
Per questo motivo, Furnelvix può aggiornare periodicamente questa Informativa sulla privacy.
La versione aggiornata sarà resa disponibile sul sito con l'indicazione della relativa data di aggiornamento.